Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "a8xx" hoặc "Nền tảng" – Chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu a8xx, truy cập tại địa chỉ a8xx.bio.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của a8xx.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng a8xx, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" – Số tiền thực tế trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình xử lý vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản ưu đãi, khuyến mãi hoặc hoàn tiền do a8xx cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• "Giao dịch tài chính" – Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và nhận thưởng trong hệ thống a8xx.
• "Nội dung người dùng" – Bất kỳ thông tin, hình ảnh, bình luận nào mà người dùng đăng tải hoặc chia sẻ trên nền tảng a8xx.

Các định nghĩa trên áp dụng nhất quán trong toàn bộ tài liệu này, trừ khi có quy định khác trong từng điều khoản cụ thể.

Để được phép sử dụng nền tảng a8xx, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào;
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và chính sách hiện hành của a8xx.

a8xx có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào để xác minh độ tuổi và danh tính. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh là cơ sở để đình chỉ tài khoản.

Khi đăng ký tài khoản trên a8xx, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo biểu mẫu đăng ký;
• Sử dụng một địa chỉ email hợp lệ mà bạn thực sự sở hữu và có thể truy cập;
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập một cách cẩn thận;
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán);
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

a8xx có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

a8xx hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các giao dịch tài chính trên nền tảng a8xx tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình;
• a8xx không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc;
• a8xx có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.

Người dùng khi tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng a8xx cần hiểu rõ và chấp nhận các quy định sau:

• Tất cả kết quả trò chơi trên a8xx được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng;
• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư khả dụng trong tài khoản – không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện có;
• Kết quả của mỗi ván cược là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước đó;
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, a8xx có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng;
• a8xx không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.

Người dùng thừa nhận rằng hoạt động cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và a8xx khuyến khích tất cả người chơi đặt ra giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của a8xx được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi trung thành. Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý các điều kiện quan trọng sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt, thường dao động từ 20x đến 45x tùy loại thưởng;
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các ưu đãi khác;
• a8xx có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trong khung thời gian quy định;
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc được tính với tỷ lệ thấp hơn – chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể;
• a8xx có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng a8xx tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng a8xx cho các mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho a8xx;
• Hành xử theo cách gây phiền nhiễu, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc thu thập nhiều lần tiền thưởng chào mừng;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông đồng với người chơi khác để đảm bảo kết quả thắng thua có lợi cho một bên;
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động thù hận trên bất kỳ kênh truyền thông nào của a8xx.

a8xx cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9%;
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách Bảo mật hiện hành;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản hoặc chính sách.

a8xx có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống – trong trường hợp này sẽ có thông báo trước ít nhất 24 giờ nếu có thể;
• Từ chối, hoãn hoặc hủy bỏ giao dịch bị nghi ngờ gian lận;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào;
• Sửa đổi tỷ lệ cược, cấu hình trò chơi hoặc giới hạn cá cược theo điều kiện thị trường;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.

a8xx không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của a8xx, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó;
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác;
• Thông tin sai lệch được người dùng cung cấp khi đăng ký tài k hoản;
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của a8xx;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ internet.

a8xx cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

Tài khoản người dùng trên a8xx có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected];
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng cá nhân;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng theo yêu cầu người dùng.

Chấm dứt do vi phạm:

• a8xx có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng;
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu;
• Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới trên a8xx.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. a8xx sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc đến khi số dư về 0.

a8xx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thông báo sửa đổi cũng sẽ được đăng tải trên trang web a8xx.bio tại vị trí dễ nhận thấy;
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới;
• Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của a8xx, người dùng có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng a8xx, bằng tiếng Việt;
• Hệ thống ticket: Gửi yêu cầu hỗ trợ có theo dõi tiến độ qua cổng hỗ trợ trực tuyến.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề;
2. a8xx xác nhận nhận khiếu nại và chỉ định nhân viên xử lý trong vòng 24 giờ;
3. Quá trình điều tra và giải quyết hoàn tất trong vòng 7–14 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp;
4. Phản hồi chính thức được gửi đến email đã đăng ký của người dùng;
5. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên có thể đàm phán thêm hoặc áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.